海王星辰携手百乐康在成都分公司进行慢病服务月度培训会议!
2018年12月12日,四川海王星辰大药房携手百乐康在成都进行慢病服务月度工作会议与专业培训。
四川海王星辰分部总经理夏小均先生,总经理助理何仕蓉女士,项目经理张秀梅女士等领导及慢病服务团队一起参加了会议。百乐康健康管理医学培训部刘亚慧老师、慢病项目部李民捷老师对此次四川海王星辰慢病服务团队进行专业服务技能培训。
四川海王星辰分部总经理夏小均先生发表讲话,表示慢病项目是四川海王星辰目前发展首要任务,要从之前的打折促销吸纳慢病会员转向专业化药学服务,提高慢病患者对海王星辰药房的服务认可度。
四川海王星辰项目经理张秀梅女士发表讲话,她回顾了11月份50家慢病门店运营数据,其中包括优秀门店、专员奖金公布,慢病专员店建档不足,销售环比增减分析,并对门店商品任务进行分解,指出以后工作中的注意事项,号召大家向优秀门店学习,并布置了本月工作重点。
会上,四川海王星辰专员代表李荣秋分享了自己的工作历程,强调“五驾马车”的重要性(即:建档、沟通、用药并发症、回访、用药),对已建档会员采用分级管理服务,用专业赢得信任,建立铁杆粉丝群,用真心,耐心,细心服务好我们的慢病会员。
百乐康健康管理医学培训部刘亚慧老师向海王星辰的慢病服务专员们传授慢病专业知识。刘老师运用案例分析 ,课堂画图手把手教专员们学习,并邀请专员上台演练。
随着中国人口老龄化及慢病患病率越来越高,中国社会需要的老年(慢病)专业服务人员越来越多,成都海王星辰积极应对社会发展趋势,将慢病服务定位为企业的核心战略工程,与百乐康健康管理合作培养门店的慢病服务专员,给更多的成都海王星辰的慢病会员提供最专业的最亲情的慢病服务,树立成都海王星辰慢病专业服务品牌。